Позвоните нам Ж/Д и Авиабилеты на все направления Ж/Д и Авиабилеты на все направления

Железнодорожные билеты онлайн

8 (499) 116 36 36
8 (800) 707-36-39
Круглосуточно 24/7

Можно ли вернуть билет после отправления

Можно ли вернуть билет после отправления

В жизни бывает всякое. В том числе и какие-то неприятные события. Одно из таких – опоздание на поезд. Однако не все так плохо – часть денег за сгоревший билет все-таки можно вернуть. В статье расскажем, как это сделать.

Вернуть просроченный билет можно. Для этого придется соблюсти довольно простой алгоритм действий. Главное – действовать быстро!

Итак, что же делать:

Незамедлительно (в течении 3-х часов) обратиться в кассу и предъявить документ, удостоверяющий личность и билет (если билет покупался через интернет, необходимо назвать номер билета, который состоит из 14 символов). Стоит отметить, что сдавать билет разрешается только при личном присутствии и только в кассу на станции посадки. Если все условия соблюдены, денежные средства вернутся сразу же.

Электронный билет можно вернуть в личном кабинете на сайте или через приложение РЖД.

Как быть, если прошло больше 3-х часов

Не стоит переживать – в этом случае деньги тоже можно вернуть. Однако алгоритм немного сложнее. Для возврата стоимости билета понадобиться обратиться в кассу на станции отправления и написать претензию. Компания-перевозчик рассмотрит ее и в течение 30 суток с момента подачи заявления вернет деньги на карту.

В случае, когда билет сдается не на станции отправления, также придется оформлять претензионный возврат.

Возврат билета по уважительной причине

В РЖД работают самые обыкновенные люди, которые понимают, что не всегда причиной опоздания на поезд является простое «проспал».  Когда пассажир не успевает к отправлению поезда по причине болезни, аварии или природных условий (наводнение, шторм и т.д.), вернуть билет разрешается в течение пяти суток. Однако для этого придется представить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол с места аварии и т.д.

Единственная ситуация, когда деньги за билет не возвращаются, это опоздание на электричку или пригородный поезд.

Сколько денег возвращают

Из полной цены билета вычитают стоимость:

  • плацкарты (35-70 % цены билета);
  • налог РЖД за сдачу билета (192,7 рубля);
  • процент комиссии при покупке онлайн.

Как видно, даже в случае опоздания на поезд, можно рассчитывать на возвращение 50% от стоимости билета.

Найти билет
Новости