Сегодня мы поговорим о том, что делать при обнаружении ошибки в железнодорожном билете – можно ли использовать его или придется обращаться за помощью к кассиру для замены.
Можно ли переоформить железнодорожный билет?
Нет, переоформление железнодорожного билета не допускается. Но есть возможность вернуть старый и купить новый. Но тут одно «но»: когда вы отдаете документ сотруднику вокзала, он попадает в систему и его может приобрести другой человек – буквально за несколько секунд. Если свободных мест в поезде много, то это не случится.
Можно сесть на поезд по «неправильному» железнодорожному билету?
Да, можно сесть на поезд по «неправильному» железнодорожному билету, но только в том случае, если ваш маршрут (обратите внимание, ваш маршрут, а не маршрут поезда) не предполагает пересечения государственной границы Российской Федерации (РФ).
В одном из документов ОАО «РЖД», в частности, телеграмме №3/311 от 5 октября 2005 года, говорится, что если ошибка несущественна – одна буква (например, в фамилии, имени или отчестве) или цифра (предположим, в дате рождения), то человек имеет право проезда по такому железнодорожному билету.
Это правило не действует в отношении международных маршрутов, так как на них высока вероятность проблем с пограничными службами. ОАО «РЖД» не берет на себя ответственность за такие ситуации.
Особенности возврата «неправильного» железнодорожного билета
Если не тех букв и цифр больше одной, то вы можете вернуть железнодорожный билет. При этом потребуется написать заявление. Денежные средства за него будут возвращены тем же способом, каким вносились – или наличными, или переводом на банковский счет/банковскую карту.
Обязательно проверяйте информацию на железнодорожном билете после покупки, у кассы. Если обнаружите ошибку, попросите оформить специальный документ, который будет выступать в качестве доказательства того, что она является виной сотрудников вокзала.
В этом случае проводник не сможет не впустить вас в поезд. Он поменяет старый железнодорожный билет на новый.
Помните, что ответственность несете вы. Будьте внимательны всегда – не только при покупке железнодорожного билета по Интернету, но и при приобретении этого документа в кассе.
