На российских вокзалах имеются специально оборудованные помещения, используемые для размещения пассажиров, ожидающих своих поездов. Эти зоны называются залами ожидания, в них имеется все необходимое для комфортного пребывания – кресла, пост охраны и др.
Функции зала ожидания
Комнаты ожидания, примыкающие к вокзалам, используются для таких целей:
- Отдых пассажиров. В таких зонах есть где посидеть, установлены телевизоры. Исходя из планировки, в таких помещениях могут быть предусмотрены отдельные комнаты отдыха и душевые;
- Зона питания. На территории некоторых залов можно встретить специальные зоны для приема пищи. Здесь же можно заказать напитки и еду к своему столу;
- Зона для работы. В современных площадках размещения есть компьютеры с выходом в сеть и персональные столы.
Многое зависит от класса комнаты размещения.
Виды залов ожидания
Принято выделять несколько категорий зон отдыха в соответствии с классификацией вагонов. К примеру, в VIP-зале могут разместиться пассажиры экспресс-поездов «Сапсан», в обычном зале предусмотрено размещение пассажиров вагонов других классов. Залы высокого комфорта от обычных отличаются следующими деталями:
- Наличием мягких кресел и системы кондиционирования;
- Наличием бесплатного доступа в интернет и розетками для подзарядки электронных гаджетов;
- Наличием выделенной зоны с ПК и выходом в интернет;
- Дополнительными удобствами для пассажиров с ограничениями здоровья.
Залы ожидания на вокзалах могут иметь те или иные особенности планировки в зависимости от конкретной группы путешественников, которых там планируется размещать.
Стоимость пребывания в зале ожидания
Залы для краткосрочного пребывания пассажиров бесплатны, доступ к ним может ограничиваться только администрацией вокзала. При необходимости нужно будет предъявить проездные документы на входе.
В некоторых залах ожидания имеются дополнительные удобства, поэтому за нахождение в них придется заплатить, согласно тарифам. Цены на пребывание в зале ожидания зависят от его категории и набора услуг. Оплата за пребывание в зале может взиматься за каждый час или носить фиксированный характер. Полная информация по перечню и стоимости услуг предоставляется в справочном бюро.
Дополнительные сервисы и услуги в залах ожидания
В большей части комнат отдыха дополнительные услуги оплачиваются отдельно. В частности, плата для транзитного пассажира может быть установлена за следующие услуги:
- Доступ в интернет с компьютера;
- Услуги комнаты переговоров и факса;
- Услуги ксерокопии документов;
- Помощь носильщика;
- Консультации по вопросам перемещения по городу (туристические маршруты, достопримечательности и т. д.);
- Хранение вещей пассажира и его ценностей.
На вокзалах с высоким уровнем сервиса для пассажиров могут предусматриваться другие услуги.
Получается, что зал ожидания предназначен не просто для размещения пассажиров на время ожидания поезда, а для полноценного отдыха, работы и досуга.
